Éditions Collection Silver Fox

Politique en matière de remboursements et de retours

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.collectionsilverfox.com, par courriel ou par téléphone.

1. Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

2. Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt. Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de cinq jours ouvrables. Les livres non  disponibles en stock peuvent habituellement être commandés et livrés dans un délai de deux à trois semaines, sauf pour les commandes expédiées en Europe, où le délai peut varier de 2 à 12 semaines.

Collection Silver Fox ne peut être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés. En cas d’indisponibilité d’un article commandé, le client sera informé par courriel et recevra un remboursement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.collectionsilverfox.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre.

Le paiement est exigé en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les transactions sont effectuées en dollars canadiens. Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, les frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire. Les remboursements pour indisponibilité des articles sont également effectués en dollars canadiens.

Les taux de change appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande ou du remboursement. Collection Silver Fox s’engage à rembourser le montant exact en dollars canadiens correspondant à l’article retourné ou indisponible, mais ne peut être tenu responsable des variations dues au taux de change appliqué par la banque du client.

4. Frais de port

Les frais de port couvrent la préparation, l’emballage et l’affranchissement. Ils varient selon l’adresse de livraison, le nombre d’articles commandés et le montant total de la commande avant taxes et frais de port. Les commandes ne peuvent pas être combinées pour réduire les frais de port.

5. Paiement

Les commandes effectuées sur le site www.collectionsilverfox.com ou par téléphone doivent être réglées par carte de crédit ou via PayPal. Les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS sont acceptées. Les commandes envoyées par la poste peuvent être réglées par virement Interac à l’adresse courriel :
collectionsilverfox@gmail.com

6. Délais de livraison

Un délai de cinq jours ouvrables est nécessaire pour traiter les commandes des produits en stock, auquel s’ajoutent en moyenne un à trois jours ouvrables pour une livraison au Québec.

Collection Silver Fox ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

7. Retour de marchandise

Les articles vendus par Collection Silver Fox sont neufs et garantis sans défaut. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, il sera échangé ou remboursé, frais de port inclus, dans les 10 jours suivant la réception, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture.

Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 31 décembre, les retours sont acceptés jusqu’au 20 janvier de l’année suivante. Les achats réalisés le 26 décembre sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être retournés. Pour initier un retour, veuillez contacter :
collectionsilverfox@gmail.com

Si le produit n’est pas défectueux, le retour est soumis à des frais d’administration de 10 %, et les frais de port ne sont pas remboursables. En cas de livraison gratuite, les frais d’administration s’élèvent à 20 % du prix de l’article retourné.

8. Inscription

Tout achat, inscription, atelier/conférence ou service offert via le site de Collection Silver Fox autorise l’entreprise à inscrire le client à sa liste d’envoi pour les infolettres. Le client peut se désabonner à tout moment.

9. Remboursement des ateliers/conférences et autres services Collection Silver Fox

Aucun remboursement n’est offert pour ces services.